#المشاهد / نورالدين بوقسيم
مقتطف من نص الخطاب الملكي السامي بمناسبة افتتاح البرلمان بتاريخ 2016/10/14 :
« […] ومن غير المقبول ، أن لا تجيب الإدارة على شكايات وتساؤلات الناس وكأن المواطن لا يساوي شيئا ، أو أنه مجرد جزء بسيط من المنظر العام لفضاء الإدارة. فبدون المواطن لن تكون هناك إدارة. ومن حقه أن يتلقى جوابا عن رسائله، وحلولا لمشاكله، المعروضة عليها. وهي ملزمة بأن تفسر الأشياء للناس وأن تبرر قراراتها التي يجب أن تتخذ بناء على القانون […] »
انتهى مقتطف الخطاب الملكي السامي.
البوابة تلقت ما يقارب 1,5 مليون ، عالجت أكثر من 98% ، إحداث البوابة هو ثورة حقيقية من أجل حصول المواطن على حق يستحقه من أي إدارة أو مؤسسة إن هي تعنثت في إعطائه الوتيقة التي يطلبها في إطار القانون المؤطر لها بطبيعة الحال .
البوابة تتضمن :
– خانة لتقديم الشكايات و تتبعها : في حالة واجهتك صعوبات أثناء الإستفادة من خدمة عمومية أو لحقك ضرر جراء تصرف صادر عن إدارة يكون مخالف للقانون أو مناف لمبادئ العدل و الإنصاف .
– خانة تقديم ملاحظات : في حالة توفرك على ملاحظة عن أسلوب تقديم خدمة عمومية أثناء أو بعد الحصول عليها .
– خانة الإقتراحات : هذه الخانة خاصة بأفكار إبداعية يمكن أن تساهم في رفع مستوى الخدمات المقدمة من قبل الإدارة .
بوابة رائعة بامتياز و تم احداثها لخدمة المواطن الذي يريد الحصول على خدمات إدارية قانونية في المستوى ، و هي بوابة لردع أي إدارة تتنصل من مهامها اتجاه المواطن الذي يعتبر الحلقة الأهم الذي من أجله أُحدثت هذه المصلحة .